ENTREGAS & DESPACHOS
• Meios de transporte e custos
• Envios para o estrangeiro
• Cálculo estimado do frete
• Prazos normais de entrega
• Acompanhamento da sua encomenda
• Situações & alterações à encomenda
• Devoluções
MEIOS DE TRANSPORTE E CUSTOS - PORTUGAL:
Encomendas de clientes residentes em Portugal, serão entregues pessoalmente ou despachadas por CTT, UPS, ou qualquer outro meio de transporte apropriado consoante os produtos e seus valores. O custo de envios será no mínimo de 10.00 € e máximo de 75,00 €, correspondente a embalagem,manuseamento, entrega ao transportador,etc. e será cobrado por encomenda para todos os produtos com excepção dos mencionados nos pontos 1.- , 2.- e 3.- que se seguem:
1.- Sem despesas de envio:
-Vauchers oferta
-Descarga de software
-Livros quando a encomenda for superior a 50,00€
2.- As mercadorias, mediante acordo prévio, poderão ser entregues pessoalmente. Também podem ser feitas entregas personalizadas quando o valor e a sensibilidade dos produtos o justifiquem.
Em qualquer das circunstâncias as entregas só se processam depois de recebidos os valores correspondentes.
2.1.-Existem contudo artigos que só serão entregues pessoalmente ou, a pedido do comprador poderão ser despachados sendo de sua total e inteira responsabilidade qualquer problema resultante do transporte. Os artigos em causa são:
-Obras de arte (Todos os tipos)
-Peças em metais preciosos.
-Jóias
-Cerâmicas & porcelanas
NOTA:
Outras formas de entrega são possíveis desde que o cliente exponha antecipadamente, antes da compra, a sua pretensão e o antiks.biz acorde.
Todas as despesas inerentes a embalagens e fretes serão de conta do cliente. Os valores serão atribuídos de acordo com a solicitação específica e o produto em causa.
Estas medidas são tomadas tendo em conta os valores e a fragilidade das peças pois muitas delas não poderão ser enviadas pelos serviços públicos de Caminho de Ferro, Camionagens ou CTT.
IMPORTANTE: Os nossos clientes deverão informar-nos especificamente do pretendido, antes da compra efectiva, já que podem colocar o(s) produto(s) no carrinho de compras e aí mantê-los por tempo suficiente para nos contactarem. Evita-se assim que, entretanto, outros clientes possam adquirir esses mesmos produtos enquanto um cliente aguarda uma resposta dos serviços do antiks.biz.
3.- Reservamos o direito de, para Portugal ou estrangeiro, declinar qualquer encomenda que nos seja colocada mesmo depois de confirmada com pagamento se a entrega não for possível com segurança ou a peça em questão entretanto se houver deteriorado, partido ou desencaminhado.
Neste caso proceder-se-á à pronta devolução do valor que haja sido recebido.
ENVIOS PARA O ESTRANGEIRO:
4- Encomendas de produtos a serem fornecidas para moradas fora de Portugal, serão enviados por CTT, UPS ou DHL. sendo de conta do cliente todas as despesas de embalagem, frete e eventual seguro.
5-Todos os produtos podem ser enviados com excepção das faianças e porcelanas, obras de arte e metais preciosos.
a) Contudo, também estes produtos poderão ser remetidos para fora de Portugal desde que antecipadamente o comprador o solicite especificamente e, prontificando-se a cobrir todas as despesas de embalagem, frete e seguro, a Administração do sitio www.antiks.biz esteja de acordo.
CÁLCULO ESTIMADO DO FRETE
6- Após colocação do produto no carro de compras, pode ver o custo previsional do despacho ou entrega clicando no botão Cálculo Estimativa de Despesas. Essas despesas são para entregas apenas em Portugal. Para outros países dir-lhe-á respeito a opção Despesas por Zona desde que a zona aí seja considerada. Exemplo de zonas: PT = Portugal, SP = Espanha
PRAZOS NORMAIS DE ENTREGA
As encomendas serão processadas apenas após a recepção do pagamento. Em princípio, desde que o pagamento seja logo efectuado, os prazos são os seguintes:
Portugal: 8(oito) - Dias úteis
Outros Países: 2/3(duas a três) Semanas
Nós notificaremos, por mail, para o Email que nos foi fornecido com o registo ou com a encomenda, a fase de processamento bem como se eventualmente , por deterioração ou extravio estamos impossibilitados de proceder ao fornecimento.Neste caso procedermos como dito no supra ponto 3.
SITUAÇÕES & Alterações à ENCOMENDA
7- As encomendas enquadrar-se-ão nas seguintes posições:
a)- Pendente. Quando aguardamos pagamento ou definição do meio de transporte.
b)- Em processamento. A encomenda foi recebida e está a aguardar diligencias para despacho, entrega ou aguarda embalagem especial.
c)- Despachada. Depois de entregue para envio. Em transito
8- Se desejar alterar a encomenda confirmada, deverá fazê-lo antes que seja entregue ao transportador.
DEVOLUÇÕES
9- As devoluções são aceites desde que feitas até ao sétimo dia após recepção das mercadorias.
10- As despesas de transporte em ambos os sentidos, serão de conta do cliente.
& único - Se a entrega foi personalizada, o retorno deverá processar-se do mesmo modo e de conta do comprador que deverá fazer a entrega em Lisboa ou Castelo Branco.
Neste caso as despesas a considerar e a debitar ao cliente serão as mínimas de 150,00 €.
